POLÍTICAS GENERALES DE ENVÍO

Realizamos entregas a diferentes provincias de la República Dominicana tales como el Distrito Nacional, Santo Domingo, Villa Altagracia, Bani, San Cristóbal, Boca Chica, Juan Dolio, San Pedro de Macorís, Yamasá, Monte Plata. El costo de envio dependerá de la zona de entrega. 

Puedes realizar tus pedidos a través de nuestra web las 24 horas del día durante los 365 días del año, tomando en cuenta que solo entregamos de lunes a sábados, para entregas en días feriados y domingos, favor comunicarse vía WhatsApp +1-809-896-3572.

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 horas, todo dependerá de la zona donde vaya la orden.  El horario de entrega es de lunes a sábados de 9:00 a 20:00 horas.

Para poder entregar el mismo día es necesario que realices tu orden y pago antes de las 14:00 horas, luego de esta hora las entregas se complican por el tránsito.  Si deseas hacer un pedido luego de las 14:00 horas te recomendamos contactarnos mediante WhatsApp +1-809-896-3572.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

El producto que recibirá debe cumplir con la calidad esperada, todo debe estar en buenas condiciones y con la cantidad especificadas en la descripción detallada del producto.

En caso de que reciba otro producto o algún producto en mala calidad Fioreliz SRL se compromete en volver a enviarlas hasta cumplir con la calidad prometida.

Recuerda siempre que nuestros productos son elaborados a mano, por lo tanto puede existir algunas variaciones con respeto a la foto que se muestra en la web.

Al momento de entrega sin la persona no esta se dejará el pedido con algún familiar, si no hubiera alguna persona con quien dejar el pedido entonces volveremos a enviar el mismo previamente coordinado con el destinatario y siempre y cuando el cliente cubra nuevamente el costo de envío en el caso del Distrito Nacional el cliente tiene el primer envío gratis si se debe enviar nuevamente debe pagar el costo por esta nueva entrega.

El cliente debe proporcionar los datos correctamente en nuestra web para poder realizar la entrega, si estos son incorrectos no podrá realizar cancelación o devolución de lo pedido. 

PROBLEMAS CON EL PAGO

En caso de algún problema con el pago te contactaremos al correo y numero proporcionado por eso es muy importante que sean correctos, hasta que el pedido no está pago y procesado no se despacha la orden.

Puedes pagar en nuestra web a través de PayPal, si deseas pagar con transferencia bancaria a un banco dominicano o con tarjeta puedes escribirnos por WhatsApp +1-809-896-3572.

CAMBIOS A TU PEDIDO

Puedes realizar cambios a tu pedido como dirección de entrega, destinatario o mensaje de la tarjeta por lo menos 8 horas antes de la entrega de este a través de nuestro WhatsApp +1-809-896-3572 o nuestro correo electrónico [email protected]

DEVOLUCIONES

Para que se pueda realizar la devolución, el producto recibido debe estar sin usar y en las mismas condiciones que fue recibido. También debe estar en su empaque original.

Nuestra política de devoluciones tiene como máximo 2 días después de su compra, desafortunadamente luego de esta fecha no podemos ofrecerle un reembolso o cambio, les pedimos que al recibir su entrega revise bien lo recibido.

Productos como flores y comida deben ser devueltos el mismo día, no aceptamos devolución de flores después de 24 horas de ser entregadas. Cualquier flor mareada o en malas condiciones debe ser reclamada el mismo día para realizarle el cambio.

Los productos en oferta no tienen devolución, asegúrese que al recibir el producto este en buenas condiciones.

Solo hacemos el reemplazo de los artículos si están defectuosos o dañados siempre y cuando estén como fueron recibidos en su caja original y con sus sellos.